FAQ – Preguntas frecuentes

Actualmente solo realizamos envíos a España peninsular, esperamos poder aumentar la zona de envíos en breve Nuestra agencia de transportes es Nacex, salvo en temporadas de saturación que podrá ser otra agencia. Las compras realizadas a partir de las 14:00h. o un día festivo/no laborable se procesan a partir del siguiente día hábil.

El pedido se podrá devolver en el caso de que el cliente lo reciba en mal estado o roto, o el diseño no coincida con el que ha elegido el cliente. En cualquier otro caso, y al ser un producto totalmente personalizado para el cliente, no tendrá devolución.

Tienes varias opciones para contactarnos:

• A través del chat online donde estaremos disponibles de forma ininterrumpida de 9:00h. a 20:00h. de lunes a viernes.
• Enviándonos el formulario de consulta del apartado «Contacto».
• Llamándonos directamente en horario ininterrumpido de 9:00h. a 20:00h. a alguno de estos números: 660 969 468  /  957 590 996.
• Mandándonos un mail a la dirección: info@camaleonprint.com

Para formar parte de nuestra gran familia camaleónica, y así poder estar al día de todas nuestras novedades, nuevos catálogos, ofertas y códigos de descuentos exclusivos para miembros de nuestra comunidad.

Si necesitas enviarnos un archivo con tu diseño, puedes hacerlo desde la páginas del producto que deseas pedir o enviarlo mediante mail al correo info@camaleonprint.com.

Se recomiendo enviar los archivos en formato pdf, cdr o psd, para que no tengamos ningún problema y podamos fabricar tu producto correctamente.

Nuestros equipo revisa cada archivo que recibe y si encuentra algo extraño se pondrá en contacto contigo para comentártelo.

 

En Camaleón Print os brindamos algunos diseños, pero si queréis alguno que no tenemos en la web, te lo creamos a tu gusto, solo ponte en contacto con nosotros a través del chat online o desde el apartado Contacto enviándonos el formulario con tus datos y tu consulta, y te asesoraremos.

Puedes pagar tu pedido de formas diferentes:

• Con tarjeta de crédito.
• Paypal.
• Mediante transferencia bancaria.
• Contrareembolso.
• Bizum.

Todos los productos que estén incluidos en la cesta de la compra generarán un pedido único, que podrá recibir en una dirección guardada o en una nueva que designe en el momento de realizar el pedido.

Si tienes un cupón con un descuento puedes escribirlo y aplicarlo en el carrito antes de realizar el pago.

Los productos de Camaleón Print requieren de la fabricación y posterior envío, son todos productos personalizados  exclusivos para cada cliente por lo que el tiempo de fabricación + el tiempo de envío = 5 – 7 días laborables.

En caso de un pedido urgente siempre podrás escribir a info@camaleonprint.com y nos pondremos en contacto contigo para hacértelo llegar lo antes posible.

El proceso de fabricación del pedido comenzará entre 24 y 48 horas después de recibir el pago del mismo.

Por lo tanto, el cliente dispone de 24 horas para poder anular su pedido, y para ello debe contactar con nosotros por teléfono, a través de nuestro chat o enviando un mail a info@camaleonprint.com

Existen 3 packs de comunión diferentes, diferenciados por lo que incluye cada uno:

PACK BÁSICO: Etiquetas para botellas + Etiquetas adhesivas para tarros + Cartel de Bienvenida + Cartel de Mesa Dulce.

PACK MEDIO: Etiquetas para botellas + Etiquetas adhesivas para tarros + Cartel de Bienvenida + Cartel de Mesa Dulce + Camino de Mesa.

PACK PREMIUM: Etiquetas para botellas + Etiquetas adhesivas para tarros + Cartel de Bienvenida + Cartel de Mesa Dulce.

El letrero básico se compone de madera cortada a láser sobre la que se estampa el diseño que más os guste en vinilo; y el letrero deluxe está formado por 3 piezas de madera, grabadas o sobre las que se estampa un diseño en vinilo y que forman una pieza única en conjunto, dando un efecto 3D o de relieve al mismo.

Este tipo de productos son muy fáciles de colocar, sin necesidad de tareas de bricolage, ya que incluimos en el packaging una cinta de doble cara que os servirá para colgarlos en la superficie que deseéis, os encantará. Cualquiera puede colocarlos.